ПриложенияСкачать (690.5 Кб)

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

Администрации Еланского муниципального района Волгоградской области

от №

Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Прием заявлений и организация работы по предоставлению социальной выплаты молодым семьям на приобретение жилого помещения или создание объекта индивидуального жилищного строительства»

В соответствии с Федеральным законом от 27 июня 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг, руководствуясь Уставом Еланского муниципального района Волгоградской области,

ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Прием заявлений и организация работы по предоставлению социальной выплаты молодым семьям, на приобретение жилого помещения или создание объекта индивидуального жилищного строительства»

2. Признать утратившими силу постановление Администрации Еланского муниципального района Волгоградской области от 06 июля 2012 г. №356 «Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Прием заявлений и организация работы по предоставлению социальной выплаты молодым семьям, участникам долгосрочной целевой программы «Молодой семье - доступное жильё на 2011-2015 годы, проживающих на территории Еланского муниципального района», постановление Администрации Еланского муниципального района Волгоградской области от 11 апреля 2016 г.№201 « О внесении изменений в постановление Администрации Еланского муниципального района Волгоградской области от 06 июля 2012 г. №356 «Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Прием заявлений и организация работы по предоставлению социальной выплаты молодым семьям, участникам долгосрочной целевой программы «Молодой семье - доступное жильё на 2011-2015 годы, проживающих на территории Еланского муниципального района»

2. Настоящее постановление вступает в силу с момента его подписания и подлежит официальному опубликованию.

Глава Еланского муниципального Д.Ф.Литвинов

района Волгоградской области

Т.А.Лапина 8(84452) 5-42-51

УТВЕРЖДЁН

постановлением Администрации

Еланского муниципального района

Волгоградской области

от №

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
по предоставлению муниципальной услуги «Приём заявлений и организация работы по предоставлению социальной выплаты молодым семьям на приобретение жилого помещения или создание объекта индивидуального жилищного строительства»

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента предоставления муниципальной услуги.

Настоящий административный регламент предоставления муниципальной услуги «Приём заявлений и организация работы по предоставлению социальной выплаты молодым семьям на приобретение жилого помещения или создание объекта индивидуального жилищного строительства» (далее регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для её получения.

Регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) отдела по делам молодежи Администрации Еланского муниципального района Волгоградской области (далее - отдел) при предоставлении муниципальной услуги «Приём заявлений и организация работы по предоставлению социальной выплаты молодым семьям на приобретение жилого помещения или создание объекта индивидуального жилищного строительства».

Муниципальная услуга включает в себя:

а) прием и проверка документов от молодых семей, изъявивших желание получить социальные выплаты на приобретение жилого помещения или создание объекта индивидуального жилищного строительства (далее социальные выплаты) (список документов указан в п. 2.6. регламента);

б) включение в список молодых семей участников, изъявивших желание получить социальные выплаты

в) выдача свидетельств о праве на получение социальной выплаты 1.2. Сведения о заявителях.

Получателями муниципальной услуги «Приём заявлений и организация работы по предоставлению социальной выплаты молодым семьям на приобретение жилого помещения или создание объекта индивидуального жилищного», являются:

молодые семьи, в том числе неполные молодые семьи, состоящие из одного родителя и одного и более детей, соответствующие следующим условиям:

а) возраст каждого из супругов либо одного родителя в неполной семье на день принятия Комитетом строительства Волгоградской области (далее именуется - Комитет) решения о включении молодой семьи - участницы Программы в список претендентов на получение социальной выплаты в планируемом году не превышает 35 лет (до фактического достижения 36 лет);

б) молодая семья должна быть признана нуждающейся в улучшении жилищных условий в соответствии с законодательством;

в) у молодой семьи должно быть наличие доходов либо иных денежных средств, достаточных для оплаты расчетной (средней) стоимости жилья в части, превышающей размер предоставляемой социальной выплаты.

Заявителем может быть иное лицо, уполномоченное молодой семьей, отвечающей указанным требованиям, при наличии надлежащим образом оформленных полномочий.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.

. Информирование по процедуре предоставления муниципальной услуги производится:

- по телефону;

- по письменным обращениям;

- по электронной почте;

- при личном обращении пользователя;

- при размещении информации в средствах массовой информации;

- посредством размещения на стендах Администрации Еланского муниципального района Волгоградской области в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет) публикации в средствах массовой информации.

При консультировании по телефону сотрудник Отдела должен назвать свою фамилию, имя, отчество, должность, а также наименование организации, а затем подробно со ссылками на соответствующие нормативные правовые акты проинформировать обратившегося по интересующим вопросам.

Если для подготовки ответа требуется продолжительное время, должностное лицо, осуществляющее устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде или назначить другое, удобное для заинтересованного лица время для устного информирования. При ответах на телефонные звонки и устные обращения сотрудник Отдела, участвующий в предоставлении муниципальной услуги, подробно и в вежливой форме информирует обратившихся граждан по интересующим их вопросам. Время разговора не должно превышать 10 минут.

При информировании по письменным обращениям ответ в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя направляется в виде почтового отправления на адрес заинтересованного лица.

При информировании по обращениям, направленным по электронной почте, ответ направляется по электронной почте на электронный адрес заинтересованного лица.

Письменные обращения получателей муниципальной услуги о порядке предоставления муниципальной услуги, включая обращения, поступившие по электронной почте, рассматриваются, с учетом времени подготовки ответа заявителю, в срок, как правило, не превышающий 15 дней с момента регистрации обращения.

При информировании при личном обращении сотрудник Отдела обязан принять заинтересованное лицо в соответствии с графиком приема и дать ему полный, точный и оперативный ответ на поставленные вопросы.

Сведения о местонахождении, почтовом и электронном адресах, контактных телефонах Отдела размещены на официальном Internet-сайте администрации Еланского муниципального района Волгоградской области (www.raelan.ru).

Сведения об Отделе для обращений за получением услуги и консультациями: 403732, Волгоградская область, Еланский район, р.п.Елань,ул. Ленинская, 121, кабинет № 27;

- электронный адрес: ra_elan@volganet.ru, elanodm@yandex.ru;

- контактный телефон 8 (4452) 5-42-51;

- график работы: понедельник - пятница с 08 ч.00 мин. до 17 ч.00 мин., в предпраздничный день с 08 ч.00 мин. до 16 ч.00 мин., перерыв на обед с 12 ч.00 мин. до 13 ч.00 мин., суббота, воскресенье - выходные дни»

2.Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги.

Приём заявлений и организация работы по предоставлению социальной выплаты молодым семьям на приобретение жилого помещения или создание объекта индивидуального жилищного строительства

2.2. Наименование структурного подразделения Администрации Еланского муниципального района Волгоградской области, предоставляющего муниципальную услугу.

Муниципальная услуга предоставляется Отделом по делам молодежи Администрации Еланского муниципального района Волгоградской области.

При предоставлении муниципальной услуги Отдел осуществляют взаимодействие с:

- Комитетом по строительству Волгоградской области;

- администрациями городского (сельских) поселений Еланского муниципального района;

- Еланским отделением № 3990 Сберегательного банка РФ;

- ОАО «Россельхозбанк».

В соответствии с Федеральном законом № 210-ФЗ от 27 июля 2010 г. «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» Отдел не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона № 210-ФЗ от 27.07.2010 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.

Результатом предоставления муниципальной услуги является:

- принятие решения о включении молодых семей в список молодых семей - участников мероприятия по обеспечению жильем молодых семей ведомственной целевой программы "Оказание государственной поддержки гражданам в обеспечении жильем и оплате жилищно-коммунальных услуг" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации", изъявивших желание получить социальную выплату в планируемом году;

- выдача свидетельства на получение социальной выплаты;

- отказ в предоставлении услуги.

2.4. Срок предоставления услуги.

Срок предоставления муниципальной услуги:

- принятие решения о включении молодых семей в список молодых семей - участников мероприятия по обеспечению жильем молодых семей ведомственной целевой программы "Оказание государственной поддержки гражданам в обеспечении жильем и оплате жилищно-коммунальных услуг" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации", изъявивших желание получить социальную выплату в планируемом годуучастниками Программы в течение 10 дней от дня подачи заявления и документов, указанных в п. 2.6. регламента, письменное уведомление граждан в течение 5 дней со дня принятия решения;

- выдача свидетельства на получение социальной выплаты в течение 1 месяца после получения уведомления о лимитах бюджетных ассигнований из бюджета Волгоградской области, предназначенных для предоставления социальных выплат молодым семьям

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги:

-Постановление Правительства Российской Федерации от 30 декабря 2017 г. № 1710 «Об утверждении государственной программой Российской Федерации «Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации»;

- Постановление Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 09 сентября 2019 г. № 17/П-05. «Об утверждении ведомственной целевой программы «Оказание государственной поддержки гражданам в обеспечении жильём и оплате жилищно-коммунальных услуг»;

- Постановление администрации Волгоградской области от 08 февраля 2016г. № 46-п «Об утверждении подпрограммы «Молодой семье - доступное жилье» государственной программы Волгоградской области «Обеспечение доступным и комфортным жильём и коммунальными услугами жителей Волгоградской области»;

- Постановление Администрации Еланского от 19 мая 2020 г. №240 «Об утверждении муниципальной программы «Молодой семье -доступное жильё» на 2021-2025 годы.

2.6. Перечень документов необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Получатели муниципальной услуги (далее по тексту – получатели), либо их законные представители, предоставляют сотрудникам Отдела следующие документы:

а) заявление по форме, приведенной в приложении 1, в 2 экземплярах (один экземпляр возвращается заявителю с указанием даты принятия заявления и приложенных к нему документов);

б) копия документов, удостоверяющих личность каждого члена семьи;

в) копия свидетельства о браке (на неполную семью не распространяется);

г) документ, подтверждающий признание молодой семьи нуждающейся в жилых помещениях;

д) документы, подтверждающие признание молодой семьи как семьи, имеющей доходы, позволяющие получить кредит, либо иные денежные средства для оплаты расчетной (средней) стоимости жилья в части, превышающей размер предоставляемой социальной выплаты.

е) копия СНИЛС каждого члена семьи;

ж) согласие на обработку персональных данных;

Для использования социальной выплаты для погашения основной суммы долга и уплаты процентов по жилищным кредитам, в том числе ипотечным, или жилищным займам на приобретение жилого помещения или строительство индивидуального жилого дома, за исключением иных процентов, штрафов, комиссий и пеней за просрочку исполнения обязательств по этим кредитам или займам, получатели либо их законные представители, предоставляют сотрудникам Отдела следующие документы:

а) заявление по форме, приведенной в приложении 1, в 2 экземплярах (один экземпляр возвращается заявителю с указанием даты принятия заявления и приложенных к нему документов);

б) копия документов, удостоверяющих личность каждого члена семьи;

в) копия свидетельства о браке (на неполную семью не распространяется);

г) выписку из Единого государственного реестра недвижимости о правах на жилое помещение (жилой дом), приобретенное (построенное) с использованием средств ипотечного жилищного кредита (займа)

д) копию кредитного договора (договора займа;

е) справку кредитора (заимодавца) о сумме остатка основного долга и сумме задолженности по выплате процентов за пользование ипотечным жилищным кредитом (займом).

Отдел не вправе требовать от заявителя:

- предоставление документов и информации или осуществления действий, предоставление и осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

- предоставление документов и информации, в том числе об оплате государственной пошлины, взимаемой за предоставление государственной услуги, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в часть 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

2.7. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:

- отсутствие полного перечня документов, указанных в п. 2.6.;

- предоставление недостоверных сведений;

- нарушение возрастных ограничений.

В случае отказа в предоставлении муниципальной услуги сотрудник Отдела разъясняет причины, основание отказа, порядок предоставления муниципальной услуги.

2.8. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставления муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги.

Время ожидания в очереди для получения от сотрудника Отдела, участвующего в предоставлении муниципальной услуги, информации о процедуре предоставления муниципальной услуги при личном обращении не должно превышать 15 минут.

2.10. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.

Заявление и документы подлежат обязательной регистрации в день поступления их в Отдел в журнале: «Список молодых семей Еланского муниципального района, изъявивших желание участвовать в муниципальной программе «Молодой семье -доступное жильё»

2.11. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.

Здание, в котором предоставляется муниципальная услуга Отделом , должно быть оборудовано:

- пожарной сигнализацией;

- средствами пожаротушения;

- средствами оказания первой медицинской помощи;

Кабинеты должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, должны быть снабжены соответствующими табличками с указанием номера кабинета, фамилий, имен, отчеств. Рабочие места должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу, оборудованы компьютерами (1 компьютер на каждое должностное лицо) и оргтехникой, позволяющей своевременно и в полном объеме организовать предоставление муниципальной услуги. Организация приема по информированию о предоставлении муниципальной услуги осуществляется сотрудниками Отдела на рабочем месте в соответствии с графиками работы.

На информационных стендах, размещаемых в помещении Администрации Еланского муниципального района Волгоградской области, учреждениях, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, содержится следующая информация:

- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адрес электронной почты учреждения, участвующего в предоставлении услуги;

- процедура предоставления муниципальной услуги;

- законодательные и иные нормативные правовые акты, содержащие нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги.

Специалисты, предоставляющие муниципальную услугу, должны обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов для получения муниципальной услуги, а именно:

- возможности самостоятельного передвижения по территории здания, входа в здание и выхода, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;

- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, оказания им соответствующей помощи;

- надлежащего размещения оборудования и носителей информации с учетом ограничений их жизнедеятельности;

- дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

- допуск в помещение собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральном органом исполнительной власти, осуществляющими функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

- оказание помощи в предоставление муниципальной услуги в преодоление барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами;

- предоставление необходимых услуг по месту жительства или в дистанционном режиме».

Информация об услугах должна быть понятна получателями муниципальной услуги, исключать неоднозначные формулировки, обновляться по мере изменений.

2.12. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.

Получатели должны быть обеспечены доступной и достоверной информацией, включающей сведения о наименовании и местонахождении органа, оказывающего муниципальную услугу, режиме работы, перечне оказываемых услуг, изменениях в деятельности.

Порядок получения доступа к муниципальной услуге:

- консультации даются по всем видам связи: лично, по телефону, почтовой связи, электронной почте;

- личные консультации даются в порядке очереди (согласно п.2.9. регламента), при необходимости часы приема граждан для консультаций согласуются по телефону;

- количество взаимодействий заявителя с должностным лицом при предоставлении муниципальной услуги не более двух раз.

Продолжительность взаимодействий заявителя с должностным лицом при предоставлении муниципальной услуги не более 15 минут.

Возможность получения муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг отсутствует.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к их выполнению.

3.1. Последовательность административных процедур.

Порядок предоставления муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- административная процедура по информированию и консультированию граждан;

- административная процедура по приему заявления и документов от молодых семей;

- административная процедура по рассмотрению заявления и проверке предоставленных документов на их соответствие установленному перечню;

- административная процедура по проверке сведений, содержащихся в предоставленных документах;

- административная процедура по принятию решения о включении молодых семей в список молодых семей - участников мероприятия по обеспечению жильем молодых семей ведомственной целевой программы "Оказание государственной поддержки гражданам в обеспечении жильем и оплате жилищно-коммунальных услуг" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации", изъявивших желание получить социальную выплату в планируемом году ;

- административная процедура по подготовке уведомления заявителю о принятом решении;

- административная процедура по формированию списка молодых семей;

- административная процедура по приему документов от молодых семей-претендентов на получение социальной выплаты в текущем году;

- административная процедура по рассмотрению и проверке предоставленных документов от молодых семей-претендентов на получение социальной выплаты в текущем году;

- административная процедура по выдаче свидетельств на право получения социальной выплаты.

3.2. Административная процедура по информированию и консультированию граждан.

Основанием для начала исполнения административной процедуры по информированию и консультированию граждан является обращение заявителя, которое можно сделать лично, по телефону, по электронной почте.

Прием заявителей лично ведется сотрудниками Отдела в порядке живой очереди в дни и часы приема в соответствии с графиком работы. Время ожидания в очереди не должно превышать 15 минут.

Сотрудник, осуществляющий консультирование и информирование граждан, в рамках процедур по информированию и консультированию предоставляет информацию о нормативных правовых актах, регулирующих условия и порядок исполнения муниципальной услуги.

Консультации проводятся устно.

Максимальный срок выполнения административной процедуры по информированию и консультированию граждан не должен превышать 15 минут.

Сотрудник, осуществляющий консультирование и информирование граждан, несет персональную ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования.

3.3. Административная процедура по приему заявления и документов.

Молодые семьи предоставляют в Отдел заявление согласно приложению 1и документы, указанные в п.2.6 регламента.

Сотрудник Отдела ставит на заявлении дату принятия заявления и прилагаемых документов и принимает документы для рассмотрения.

3.4 Административная процедура по рассмотрению заявления и проверке предоставленных документов на их соответствие установленному перечню.

Сотрудник Отдела проверяет правильность заполнения заявления и предоставленные документы на их соответствие перечню.

3.5. Административная процедура по проверке сведений, содержащихся в предоставленных документах.

Сотрудник Отдела делает запросы в соответствующие учреждения и организации по проверке сведений, содержащихся в предоставленных документах.

3.6. Административная процедура по принятию решения решения о включении молодых семей в список молодых семей - участников мероприятия по обеспечению жильем молодых семей ведомственной целевой программы "Оказание государственной поддержки гражданам в обеспечении жильем и оплате жилищно-коммунальных услуг" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации", изъявивших желание получить социальную выплату в планируемом год(далее список)

Сотрудник Отдела, рассмотрев, в течении 10 дней со дня подачи заявления, принятые документы, вносит предложение на комиссию по реализации муниципальной «Молодой семье – доступное жилье на 2021-2025 годы»(далее комиссия) по включению молодой семьи в список или отказу молодой семье по включению в данный список. Комиссия принимает решение ) по включению молодой семьи в список или отказу молодой семье по включению. При положительном решении сотрудник отдела готовит распоряжение главы Еланского муниципального района Волгоградской области о включении молодой семьи в список.

3.7. Административная процедура по подготовке уведомления заявителю о принятом решении.

Сотрудник Отдела в течение 5 дней со дня принятия распоряжения главы Еланского муниципального района Волгоградской области о включении молодой семьи в список, уведомляет данную молодую семью в письменном виде о принятом решении.

3.8. Административная процедура по формированию списка молодых семей

Сотрудник Отдела по делам молодежи администрации Еланского муниципального после принятия распоряжения главы Еланского муниципального района Волгоградской области о включении молодой семьи в список вносит молодую семью в список, указывая дату по дате подаче заявления.

Данный список предоставляется ежегодно до 1 июня в Комитет строительства Волгоградской области на бумажном и электронном носителях.

3.9. Административная процедура по выдаче свидетельств на право получения социальной выплаты.

Для получения свидетельства о праве на получение социальной выплаты молодая семья - претендент на получение социальной выплаты в соответствующем году в течение 15 дней после получения уведомления о необходимости представления документов для получения свидетельства о праве на получение социальной выплаты направляет в Отдел заявление о выдаче такого свидетельства (в произвольной форме) и документы предусмотренные пунктом 2.6 регламента (кроме заявления).

После проверки документов и принятия решения комиссии по реализации муниципальной программы «Молодой семье - доступное жилье на 2021-2025 годы о выдаче свидетельства молодой семье - претенденту на получение социальных выплат в соответствующем году, Отдел оформляет и выдает свидетельства молодым семьям-претендентам на получение социальных выплат в соответствующем году..

4. Формы контроля за исполнением административного регламента предоставления муниципальной услуги.

Начальник Отдела обязан:

1) обеспечить разъяснение и доведение настоящего административного регламента до сотрудников отдела;

2) организовать информационное обеспечение процесса оказания услуги в соответствии с требованиями регламента;

3) организовать внутренний контроль соблюдения регламента;

4) обеспечить выработку предложений по совершенствованию процедуры оказания услуги и стандарта муниципальной услуги.

Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных процедурами по предоставлению муниципальной услуги, принятием решений сотрудниками Отдела и исполнением настоящего регламента осуществляется заместителем главы Еланского муниципального района Волгоградской области, курирующим деятельность Отдела.

Текущий контроль предоставления муниципальной услуги осуществляется путём проведения проверок соблюдения и исполнения сотрудниками Отдела положений настоящего регламента.

Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается заместителем главы Еланского муниципального района Волгоградской области, курирующим деятельность Отдела. Проверки осуществляются на основании планов проведения проверок (плановые проверки) или по факту обращения получателя муниципальной услуги (внеплановые проверки). Проведение плановых проверок осуществляется в соответствии с графиком проверок, но не реже чем один раз в год.

Контроль за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) отдела по делам молодежи Администрации Еланского муниципального района Волгоградской области,предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц.

В случае если заявитель не согласен с результатом оказания муниципальной услуги, он вправе обжаловать действие (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые в ходе предоставления муниципальной услуги в досудебном порядке.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено
нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными
правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми
актами Еланского муниципального района для предоставления
муниципальной услуги, у заявителя;

- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа
не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с
ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации,
нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными
правовыми актами;

- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами;

- отказ Отдела, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица Отдела, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах.

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе в Администрацию Еланского муниципального района Волгоградской области.

Жалоба должна содержать:

- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя;

- юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Жалоба, поступившая в Отдел, предоставляющего муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Отдела в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.

По результатам рассмотрения жалобы Отдел, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Отделом, предоставляющего муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами Еланского муниципального района, а также в иных формах;

- отказывает в удовлетворении жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Основания для отказа в рассмотрении жалобы:

- в случае если в письменном обращении не указана фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается;

14

- письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов с одновременным уведомлением гражданина, направившего обращение, о недопустимости злоупотребления правом;

- в случае если текст письменного обращения не поддается прочтению,
ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению,
должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение пяти
дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему
обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

- в случае если в письменном обращении гражданина содержится
вопрос, на который Отделом многократно (три и более раз) давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом
в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, глава
Еланского муниципального района вправе принять решение о
безосновательности очередного обращения и прекращения переписки с
гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и
более ранние обращения направлялись в Отдел с уведомлением о
данном решении гражданина, направившего обращение.

- в случае если ответ по существу поставленного в обращении вопроса
не может быть дан без разглашения сведений составляющих
государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну,
гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать
ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью
разглашения указанных сведений.

Извещение Приложение Форма согласия на обработку персональных данных